Privacy policy
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 août 2026
FOYOU Cosmetics exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat soigneusement conçue (les « Services »). My Store 4 est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction par l’intermédiaire des Services, ou communiquez avec nous.
En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l’un de nos Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et compris la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et divulguées.
Informations personnelles que nous collectons ou traitons
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne.
Les informations personnelles n’incluent pas les données collectées de manière anonyme ou ayant été anonymisées de façon à ne plus permettre de vous identifier ou de vous associer raisonnablement à une personne.
Selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence et conformément à la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories d’informations suivantes :
- Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations financières : numéros de carte de crédit ou de débit, informations de compte financier, informations relatives aux transactions, mode de paiement, confirmation de paiement et autres informations de paiement.
- Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
- Informations relatives aux transactions : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achats, retours, échanges, annulations et historique des transactions.
- Communications avec nous : informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, notamment lors d’une demande adressée au service client.
- Informations relatives à l’appareil : informations concernant votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
- Informations d’utilisation : informations concernant votre interaction avec les Services, notamment la manière et le moment où vous naviguez ou utilisez les Services.
Sources des informations personnelles
Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :
- directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles ;
- automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez notre site web, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
- auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour fournir certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent des informations personnelles pour notre compte ;
- auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :
Fournir, personnaliser et améliorer les Services.
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, préparer et exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les produits qui vous intéressent, envoyer des notifications relatives à votre compte, gérer les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, permettre la publication d’avis et personnaliser votre expérience d’achat.
Marketing et publicité.
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, ainsi que pour vous présenter des publicités concernant nos produits ou services sur nos Services ou sur d’autres sites web, notamment en fonction de vos achats précédents, des produits ajoutés à votre panier ou de votre activité.
Sécurité et prévention de la fraude.
Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, garantir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, examiner ou prendre des mesures concernant des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services.
Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons fortement de ne partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou autres informations d’accès avec personne.
Communication avec vous.
Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous fournir une assistance client, répondre à vos demandes, assurer un service efficace et maintenir notre relation commerciale avec vous.
Obligations légales.
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de respecter la législation applicable ou répondre à une procédure juridique valide, notamment aux demandes des autorités publiques ou judiciaires, participer à des procédures judiciaires ou faire respecter nos conditions et politiques.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à la présente Politique de confidentialité.
Cela peut notamment inclure :
- Shopify, nos fournisseurs et d’autres tiers fournissant des services pour notre compte, tels que la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le service client, le stockage cloud, la préparation des commandes et la livraison ;
- nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et publicitaires ;
- des tiers lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à transmettre certaines informations, notamment pour la livraison de produits ou lors de l’utilisation d’intégrations avec les réseaux sociaux ;
- nos sociétés affiliées ou d’autres entités appartenant à notre groupe ;
- des tiers dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, ou afin de respecter une obligation légale, appliquer nos conditions d’utilisation ou protéger nos Services, nos droits ou ceux de nos utilisateurs.
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit de nous demander de ne pas partager vos informations aux fins de publicité ciblée ou de marketing basé sur votre activité en ligne.
Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de fournir et d’améliorer les Services.
Les informations que vous fournissez aux Services peuvent être transmises et partagées avec Shopify ainsi qu’avec certains tiers pouvant être situés dans des pays différents de votre pays de résidence.
Nous pouvons également utiliser certaines fonctionnalités avancées de Shopify utilisant des données issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify afin de protéger, développer et améliorer notre activité.
Dans certaines circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment pour répondre à certaines demandes relatives à vos droits.
Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify :
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users
Vous pouvez également exercer certains droits relatifs à vos données via le portail de confidentialité Shopify :
https://privacy.shopify.com/en
Sites web et liens de tiers
Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes en ligne exploités par des tiers.
Lorsque vous accédez à un site qui n’est ni affilié à nous ni contrôlé par nous, nous vous recommandons de consulter ses propres politiques de confidentialité, de sécurité ainsi que ses conditions générales.
Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites tiers, ni de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent.
Les informations que vous publiez sur des espaces publics ou semi-publics, notamment sur les réseaux sociaux, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs.
Données concernant les enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction.
Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant ayant transmis ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter afin de demander leur suppression.
À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons », au sens de la législation applicable, des informations personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou totalement inviolable et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Par ailleurs, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être totalement sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de maintenir votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter nos contrats et politiques.
Vos droits et vos choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits suivants concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne s’appliquer que dans certaines situations.
- Droit d’accès / droit de savoir : vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit à la suppression : vous pouvez demander la suppression de certaines informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction d’informations personnelles inexactes.
- Droit à la portabilité : dans certaines situations, vous pouvez demander une copie de vos informations personnelles ou leur transfert à un tiers.
- Gestion des préférences de communication : vous pouvez vous désabonner à tout moment de nos communications marketing en utilisant le lien de désinscription figurant dans nos e-mails.
Même si vous vous désabonnez des communications promotionnelles, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages non promotionnels concernant notamment votre compte ou vos commandes.
Vous pouvez exercer vos droits lorsque cette possibilité est proposée dans les Services ou en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.
Pour en savoir plus sur les traitements effectués par Shopify :
https://privacy.shopify.com/en
Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé vos droits.
Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter une demande, conformément à la législation applicable.
Dans certains cas, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour exercer vos droits en votre nom. Nous pouvons demander la preuve que vous avez autorisé cette personne à agir pour votre compte et pouvons également vous demander de confirmer directement votre identité.
Réclamations
Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également disposer du droit de contester notre décision ou de déposer une réclamation auprès de l’autorité locale compétente en matière de protection des données.
Transferts internationaux
Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.
Lorsque nous transférons des informations personnelles hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout mécanisme équivalent établi par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf lorsque le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter notamment des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
Nous publierons la version révisée de cette Politique de confidentialité sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons toute notification requise par la législation applicable.
Contact
Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à :